POLITICA DE RETUR
Conform legislaţiei din România beneficiaţi de o perioadă de 14 zile în care puteţi renunţa la comanda dumneavoastră fără a fi nevoit a va justifica decizia. Aceste 14 zile calendaristice se calculează din momentul în care dumneavoastră aţi intrat în posesia produsului comandat.
Produsele personalizate (cele care conţin logo-ul, numele brandului, denumirea societăţii, adresa, telefonul, etc) care au fost livrate pe baza unei comenzi speciale nu pot fi returnate.
Dreptul de retragere prevăzut în OUG 34/2014 se aplică doar persoanelor fizice.
Pentru a beneficia de dreptul de retragere/returnare trebuie să informaţi în scris , folosind adresa de email contact@lukantapaper.ro , cu privire la decizia dumneavoastră.
Din moment ce ne-aţi informat cu privire la decizia de returnare a produselor, aveţi la dispozitie 14 zile calendaristice să ne trimiteţi produsul/produsele care face obiectul returnării.
Conform art.14 alin 2 din O.U.G. 34/2014 “Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.” Astfel, costurile aferente livrării produsului către firma noastră vă revin dumneavoastră.
Modalitatea de returnare a produselor se alege de către dumneavoastră cu obligativitatea ca ele să ajungă la punctul nostru de lucru. Coletele retur, cu plata transportului către Lukanta Paper, vor fi refuzate automat.
Având în vedere că produsele comercializate sunt de unică folosinţă, veţi putea returna doar produsele care nu au fost utilizate de dumneavoastră.
Drept urmare, Lukanta Paper SRL îşi rezervă dreptul să refuze returnarea banilor în următoarele cazuri:
• produsele au fost folosite de dvs. ( de ex.au fost desfăcute, folosite la ambalarea diferitelor produse etc.).
• produsele nu sunt intacte
• conţinutul pachetului este incomplet
• produsele au fost deteriorare şi nu mai arată ca noi
• produsele au fost uzate
• starea produselor nu permite recomercializarea lor
Produsul şi ambalajul returnat trebuie să nu fie deterioarat.
Societatea noastră va returna banii în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi informat cu privire la decizia de a returna produsul. Ne rezervăm dreptul de a vă restitui banii numai dupa ce am intrat în posesia produselor care au făcut obiectul returnării.
Modalitatea de returnare a banilor este – ORDIN BANCAR – prin urmare trebuie să ne furnizaţi codul iban aferent contului dvs bancar.
Returnarea banilor nu se poate face în numerar.
Adresa de returnare va fi comunicată prin e-mail.
Pentru orice detalii şi informaţii privind returnarea produselor vă rugăm să ne contactaţi pe email: contact@lukantapaper.ro sau la numărul de telefon: 0746.695.241.