Termenul de livrare a comenzii este de 24-48 de ore pentru localităţi în care firma de curierat deţine centre de livrare, iar în afara reţelei de curierat livrarea produselor se face în 72 de ore. Livrarea prin curier se efectuează de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 18:00. Produsele comandate se pot livra şi sâmbăta fără costuri suplimentare în intervalul orar 10:00 – 12:00 (la înregistrarea comenzii trebuie să specificaţi acest lucru).
Livrarea comenzilor în 24h – 48h este vizată doar pentru produsele cu stoc disponibil în depozit.
Produsele care nu se află în stoc sau care necesită personalizare se vor livra în conformitate cu timpul de producţie.

Timpul de producţie se poate modifica în funcţie de cerinţele şi cantitatea specificată de client, în acest caz timpul de livrare se va stabili împreună cu clientul.
Clientul poate să ceară oricând o copie a facturii fiscale, care va fi trimisă pe adresa de e-mail a clientului.
În perioada sărbătorilor este posibilă o prelungire a timpului normal de livrare din cauza volumului mare de comenzi primite de societatea noastră sau datorită aglomerării serviciului de livrare prin curier. În acest caz veţi fi informat de Serviciu Clienti cu privire la data livrării comenzii.

Societatea noastră nu poate fi ţinută responsabilă pentru întarzieri sau anulări de livrări ale produselor comandate, dacă acestea sunt cauzate de motive independente de voinţa Lukanta Paper SRL, care includ: probleme de logistică ale firmei de curierat, incendii, explozii, inundaţii, epidemii, greve, acţiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forţă majoră, conform prevederilor legislaţiei româneşti aplicabile şi în vigoare în momentul confirmării comenzii.
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menţionată, în intervalul orar stabilit de comun acord, produsul / produsele care fac obiectul acestei livrări se pot întoarce la expeditor. Livrarea ulterioară a lor se poate face numai după reconfirmarea comenzii cu acordul Lukanta Paper SRL.

Pentru livrarea comenzii vă punem la dispoziţie mai multe opţiuni :

Livrare prin Curier (Parteneri: Urgent Cargus)
Livrarea coletului se face la adresa menţionată de client în momentul plasării comenzii. Recepţia coletelor se face în prezenţa reprezentantului firmei de curierat iar coletul se poate deschide doar dupa achitarea rambursului. La recepţia coletului vă rugăm să vă asiguraţi că acesta nu prezintă urme de bruscare, coletul a fost desfăcut sau a primit umiditate.

Livrare prin Masini aflate in Distributie Proprie
Dacă ai plasat o comandă iar adresa de livrare este în aria depozitului Lukanta Paper , atunci livrarea se va asigura prin maşini aflate în distribuţie proprie. Pentru aflarea ariei de livrare a comenzilor prin distribuţie proprie puteţi cere informaţii la consultantul de vânzări, telefonic sau prin e-mail.
Pentru livrarea prin distribuţie proprie poţi alege între două intervale de livrare:
În aceeaşi zi cu interval de livrare 16:30 – 18:00 (dacă plasezi comanda până în ora 14:00)
A doua zi cu interval de livrare 08:00 – 18:00
Cele două intervale de livrare vor fi comunicate ca detalii de livrare.

Ridicare din depozitul nostru
Dacă produsele pe care le-ai comandat sunt pe stoc în depozitul nostru, le poţi ridica personal de luni până vineri în intervalul orar 08:00 – 16:00. Dacă produsele nu sunt pe stoc în depozit când aţi înregistrat comanda, vă vom anunţa prin email sau telefonic când acestea vor ajunge, pentru a se putea ridica.
Adresă Depozit: Strada Lupului, nr.22, Zalău, judeţul Sălaj.